Pengaruh Word of Mouth dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di Apotek BIA Farma Kecamatan Palasah, Kabupaten Majalengka

Abstrak

Apotek komunitas di wilayah pedesaan memiliki peran penting dalam memenuhi kebutuhan obat masyarakat sekaligus menjadi sumber informasi kesehatan yang terpercaya. Dalam konteks tersebut, keputusan pembelian konsumen tidak hanya dipengaruhi oleh ketersediaan produk, tetapi juga oleh komunikasi interpersonal dan persepsi harga. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Word of Mouth (WOM) dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen di Apotek BIA Farma Desa Palasah, Kecamatan Palasah, Kabupaten Majalengka. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode explanatory survey. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Apotek BIA Farma yang telah melakukan pembelian obat dalam enam bulan terakhir. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 150 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup menggunakan skala Likert dan dianalisis dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, serta analisis regresi linier berganda menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Word of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Selain itu, harga juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Secara simultan, Word of Mouth dan harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Apotek BIA Farma. Temuan ini mengindikasikan bahwa rekomendasi interpersonal yang positif mampu meningkatkan kepercayaan konsumen dan menurunkan sensitivitas harga, sementara harga yang kompetitif memperkuat persepsi nilai yang diterima konsumen. Penelitian ini menyimpulkan bahwa integrasi strategi Word of Mouth dan penetapan harga yang tepat dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen di apotek pedesaan.