Pengaruh Kenaikan Harga dan Lokasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Pink Angel Laundry Cirebon

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kenaikan harga dan lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa Pink Angel Laundry Cirebon. Latar belakang dari penelitian ini adalah adanya penurunan jumlah konsumen setelah perusahaan melakukan kenaikan harga layanan, serta adanya persaingan lokasi usaha laundry di sekitar area Pink Angel Laundry. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif asosiatif dengan populasi sebanyak 148 konsumen dan sampel sebanyak 60 responden yang telah menggunakan jasa lebih dari dua kali. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial maupun simultan, kenaikan harga dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 70% menunjukkan bahwa keputusan konsumen dalam menggunakan jasa dipengaruhi oleh faktor harga dan lokasi sebesar 70%, sedangkan sisanya 30% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Dengan demikian, perusahaan perlu mempertimbangkan strategi harga dan lokasi sebagai faktor utama dalam menarik dan mempertahankan konsumen.